Transforming Insurance Services: A Leap into the Future of Customer Assistance
In the ever-evolving landscape of customer service, insurance companies are [...]
Sumitomo Begins to use LOOOKIT for Call Center Response
Sumitomo Life Insurance Company (Director, Representative Executive Officer, and President: [...]
カスタマーサポートにおけるデジタルトランスフォーメーション（DX）
デジタルトランスフォーメーションは、すべてのビジネスにとって新たな信念となりました。基調講演、パネルディスカッション、ビジネス最適化研究における参考資料がほぼ遍在していることから、中小企業も大企業も、デジタル化が進む世界で競争力を保つためのあらゆる取り組みの中心はデジタルトランスフォーメーション（DX）であることを受け入れ始めています。 MarketsAndMarkets が作成した 2022年レポートなどの調査では、世界のデジタル トランスフォーメーション市場は、2022年の推定 5,940 億ドルから、2027 年末までに 21.1% の [...]
Improving Guest Experience through Tech-Based Problem Solving: A Focus on Small Hotels and Bed & Breakfasts
In an industry as competitive as hospitality, the guest experience [...]
Re-Imagining a Ninja Village Adventure
Have you ever dreamed of traveling to Japan, but hesitated [...]
There’s a DX Revolution Happening in Customer Interaction
Digital technology has revolutionized the way businesses interact with their [...]
The Digital Transformation of Customer Interactions
Scientists from the MIT Center for Information Systems Research discovered [...]
Returning to the Friendly Skies, with a Little Assistance
The COVID-19 pandemic has affected every industry, and perhaps travel [...]
Waagu Announces Reseller Agreement with Fujitsu for LOOOKIT® service in Japan
LOOOKIT to be integrated into Fujitsu’s Fineplex platform for remote [...]
Waaguが富士通とLOOOKIT®サービスの日本での再販契約を発表
LOOOKITは、リモートセールスとカスタマーサポートのために富士通のFineplexプラットフォームに統合されます 富士通株式会社 プレスリリース 2021年3月10日カリフォルニア州クパチーノ発 Waaguは本日、当初日本の保険および金融セクターを対象として、日本の大手情報通信技術企業である富士通が、日本市場で販売する新たなサービスFinplex eXcloserに、WaaguのLOOOKITサービスを、組み込むことを発表しました。 世界のデジタルトランスフォーメーション（DX）市場に対応する、LOOOKITは、オンデマンド、リッチコンテンツ、Web、およびモバイルの顧客との対話のための共同顧客エンゲージメントプラットフォームを企業に提供するWebベースのサービスです。 LOOOKITは、日本の保険および金融セクターにおいて、従来の対面会議からリモートおよびオンライン通信への移行を可能にします。 富士通デジタル事業部金融サービスシステムユニットシニアディレクターの奥田琢磨氏は次のように述べています。「デザイン、機能、アーキテクチャに基づいて、日本のこの重要な市場セグメントにLOOOKITを選択しました。富士通は、リモートセールス活動をサポートするために、デバイスやアプリケーションに関係なく、お客様がシームレスに使用できる通信プラットフォームサービスの提供を目指しています。さらに、Finplex eXcloser製品を富士通の最先端テクノロジーと統合して、顧客の傾向をよりよく把握し、顧客がつながりをより深めるお手伝いをすることを計画しています。最終的には、両当事者の強みを活かしてサービスを強化し、日本市場に新たなビジネスチャンスを提供することを目指しています。」 [...]